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Prise en charge ou le
dépôt de l’échantillon

**LONGUE FIN DE SEMAINE À VENIR**

Si vous utilisez le kit avant ou pendant la longue fin de semaine (vendredi 3 octobre au lundi 6 octobre), veuillez prendre des dispositions pour déposer votre échantillon à l’un des établissements participants indiqués ci-dessous. Ainsi, votre échantillon sera traité dans notre laboratoire et les résultats vous seront fournis dans les 72 heures suivant le dépôt de l’échantillon.

Recherche par code postal

Une fois que vous avez enregistré votre kit et que le prélèvement a eu lieu sous l’observation d’un technicien de LifeLabs, vous devrez planifier un ramassage ou prendre des dispositions pour déposer l’échantillon.

Saisissez votre code postal ci-dessous pour vérifier si vous êtes dans la zone desservie par FedEx.

Selon le code postal saisi, vous êtes admissible à une prise en charge par FedEx. Voir au-dessous les instructions sur la façon de réserver la prise en charge par Fedex.
Selon le code postal saisi, vous n’êtes pas admissible à une prise en charge par FedEx. Voir au-dessous les instructions sur la façon de fixer un dépôt d'échantillon à l'UN des établissements participants.
Remarque: Si vous n’êtes pas admissible à un ramassage FedEx ou si vous avez prélevé votre échantillon après 10 h le vendredi, veuillez prendre des dispositions pour déposer votre échantillon à un centre participant indiqué ci-dessous. Ainsi, votre échantillon sera traité dans notre laboratoire et les résultats vous seront fournis dans les 72 heures suivant le dépôt de l’échantillon.

Fixer la prise en charge par FedEx

Immédiatement après avoir emballé votre échantillon, appelez FedEx pour planifier un service de ramassage prépayé. L’échantillon devra être ramassé le jour même ou le jour suivant du prélèvement. L’étiquette comprend un service de ramassage par défaut pour l’aéroport international de Vancouver avec une adresse d’expédition à Surrey, en Colombie-Britannique. Assurez-vous de fournir à la place votre adresse de ramassage.

Votre kit de prélèvement à domicile peut être seulement déposé dans certaines boîtes de dépôt. Veuillez NE PAS déposer votre kit dans un Expédi Centre FedEx. Veuillez noter votre numéro de confirmation FedEx pour effectuer le suivi du kit. Vous recevrez les résultats dans un délai maximal de 72 heures suivant le ramassage de l’échantillon par FedEx.

Pour toute aide supplémentaire, veuillez appeler le Service à la clientèle de LifeLabs au: 1-877-313-4982

Pour des instructions d’expédition détaillées, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

Veuillez appeler FedEx au 1-855-344-3917, du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 19 h HNE pour planifier un ramassage le lendemain.

Veuillez fournir à FedEx votre adresse de ramassage actuelle.

Pour tout appel, veuillez écouter les options ou suivre les étapes ci-dessous :

  1. Indiquez votre langue de choix ou appuyez sur le numéro correspondant.
  2. Dites « Planifier un ramassage » ou appuyez sur le chiffre « 1 ».
  3. Dites « Planifier un ramassage à l’aide d’une étiquette ».
  4. Entrez ou indiquez verbalement le numéro de suivi (indiqué en jaune) qui se trouve au-dessus du code à barres sur l’autocollant d’expédition.

  5. L’agent peut demander si le numéro de suivi indique une adresse de ramassage pour l’aéroport international de Vancouver. Si c’est le cas, veuillez indiquer « Incorrect » et fournir votre adresse de ramassage actuelle.
  6. Demandez un service de ramassage le jour même. Dans le cas où FedEx ne peut fournir le service que le lendemain, veuillez accepter et planifier le ramassage. Vous n’aurez PAS à réaliser un autre test si le ramassage s’effectue le jour même ou le lendemain.

Organiser le dépôt d'un échantillon

Remarque : Seuls les magasins Shoppers Drug Mart les centres de service aux patients LifeLabs et les points de dépôt FedEx répertoriés sur cette page font partie du programme de dépôt des échantillons. À leur arrivée, tous les clients devront porter un masque ou un couvre-visage pour déposer leur échantillon.

Lieux de dépôt

Saisissez votre code postal ou votre ville pour repérer un point de dépôt participant près de chez vous.
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Appelez le Centre de service à la clientèle LifeLabs

(Offert aux clients de la Colombie-Britannique, de la Saskatchewan et du Yukon)

Si vous n’êtes pas admissible à un service de ramassage FedEx, communiquez avec notre Centre de soutien à la clientèle de LifeLabs au +1 877-313-4982  pour planifier un ramassage.

Your health & safety is important to us

Please note that face masks are mandatory at all times at all of our locations to ensure the health and safety of all customers and employees.

Please inform staff if you are unable to wear a mask due to a medical condition. 

Thank you for your cooperation!