ATTENTION TRAVELLERS: FlyClear™ by LifeLabs migrated to a new portal on December 14, 2021.
If you are looking to register for travel-related COVID testing or access your FlyClear results, here.
Dépistage d’arrivée à l’aéroport
Les tests PCR en personne à l’arrivée sont disponibles uniquement à l’aéroport international de Vancouver (YVR).
If Si vous êtes déjà arrivé au Canada et que vous avez reçu, à l’aéroport, un kit de prélèvement
à domicile pour la COVID-19, cliquez ici
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Fonctionnement
Pour réaliser le test FlyClear™ à l’arrivée, veuillez suivre les 3 étapes ci-dessous.
1. Inscription au test de dépistage à l’arrivée
Il existe deux options pour s’inscrire :
- Sur votre appareil personnel avant ou après votre arrivée à YVR.
- En personne à votre arrivée au bureau d’inscription de LifeLabs.
Veuillez vous connecter ou créer un compte dans le portail FlyClear™ en utilisant le bouton ci-dessous pour commencer le processus!
RAPPEL:
- Depuis le 21 novembre 2020, les voyageurs internationaux doivent également utiliser l’application ArriveCAN pour soumettre un plan de quarantaine et leurs coordonnées avant de partir pour le Canada. Cette démarche ne présente aucun lien avec l’enregistrement au programme de dépistage à l’arrivée.
- Depuis le 7 janvier 2021, les voyageurs internationaux doivent également se soumettre à undépistage de la COVID-19 dans les 3 jours précédant leur départ pour le Canada et présenter unepreuve d’un résultat négatif avant l’embarquement à bord de l’avion.
2. Réalisation du test à l’aéroport
- Après avoir quitté la zone des douanes et recueilli vos bagages, rendez-vous dans la zone de dépistage de votre terminal.
- Si vous vous êtes déjà enregistré en ligne, rendez-vous à la file « Préenregistré » et préparez-vous à présenter votre preuve d’enregistrement FlyClear™ et votre passeport ou votre carte Nexus. Si vous ne vous êtes pas enregistré d’avance, rendez-vous à la file « Enregistrement » ou enregistrez-vous pour votre dépistage au moyen de votre téléphone.
- Nos employés vous remettront une demande de dépistage en lien avec votre identification FlyClear™.
- Avec l’aide du personnel sur place, rendez-vous au kiosque de dépistage à l’arrivée dans la zone de dépistage.
- Votre échantillon sera recueilli et jumelé à votre identifiant d’enregistrement FlyClear™.
3. Obtention des résultats
Vous recevrez un courriel de notification contenant un lien sécurisé vers vos résultats. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour consulter et télécharger vos résultats.
Impossible d’accéder à vos résultats? Cliquez ici pour en savoir plus
Foire aux questions concernant le dépistage à l’arrivée FlyClear™
1)
Dois-je m’enregistrer pour subir un dépistage à l’arrivée à l'aéroport YVR?
Effectivement, tous les passagers arrivant au Canada par avion qui doivent se soumettre à un dépistage doivent s’inscrire à l’arrivée. On encourage fortement les gens à s’inscrire d’avance pour éviter ainsi les files d’attente pour l’inscription à l’aéroport. Il est possible de le faire en ligne ou sur votre appareil portable personnel. Les parents devraient inscrire séparément les enfants admissibles qui les accompagnent, puisque tous les passagers doivent s’inscrire. Les passagers qui ne s’inscrivent pas d’avance peuvent le faire au moment d’arriver à l’Aéroport international de Vancouver.
Pour en apprendre davantage sur les exigences imposées par le gouvernement du Canada en matière de dépistage à l’arrivée, cliquez ici.
2)
Dans le portail MyCareCompass FlyClear™, puis-je regrouper les commandes de tous les membres de ma famille sous un même compte?
Oui, dans le portail MyCareCompass FlyClear™, vous pouvez regrouper les commandes de tous les membres de votre famille sous un même compte.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Cliquez ici pour ouvrir une session dans votre compte MyCareCompass FlyClear™.
- Cliquez sur Ajouter une commande dans le coin supérieur droit du portail.
- Suivez les étapes pour effectuer l’inscription. Vous DEVEZ entrer le même ID courriel que celui que vous avez utilisé pour créer un compte dans le portail MyCareCompass FlyClear™. Si vous utilisez un autre ID courriel, vous ne pourrez pas accéder à vos résultats.
- Après avoir terminé l’inscription, cliquez sur Afficher les détails pour télécharger les réquisitions ou les résultats.
Remarque : Pour chaque voyageur qui doit passer le test, vous devrez suivre le processus de dépistage et de commande individuellement.
3)
De quelle façon vais-je recevoir mes résultats?
Avant votre arrivée, veuillez-vous enregistrer sur le site ici en prenant note de votre mot de passe et votre identifiant. Vous recevrez vos résultats à l’adresse de courriel fournie lors de l’enregistrement. Vous serez avisé par courriel lorsque vos résultats seront prêts à consulter et à télécharger.
Veuillez prendre note : vous devrez inscrire votre mot de passe pour accéder à vos résultats. Il est très important que vous conserviez ce mot de passe dans un endroit sécuritaire.
Les résultats de votre dépistage seront également remis aux autorités sanitaires provinciales de la Colombie-Britannique, ainsi qu’à l’Agence de la santé publique du Canada. La Santé publique assurera le suivi de tous les dépistages positifs.
5)
Je n’arrive pas à accéder à mes résultats, que dois-je faire?
SI VOUS AVEZ EFFECTUÉ UN PRÉ-ENREGISTREMENT DU TEST DE DÉPISTAGE DE LA COVID-19 À L’ARRIVÉE AVEC LIFELABS
Visitez www.lifelabs.com/YVRtest pour vous connecter au portail MyCareCompass (MCC) FlyClearTM et pour accéder à votre commande et télécharger vos résultats.
SI VOTRE ENREGISTREMENT A ÉTÉ RÉALISÉ PAR LE PERSONNEL LIFELABS À L’AÉROPORT INTERNATIONAL DE VANCOUVER (YVR)
- Si vous avez déjà un compte dans le portail MyCareCompass portal (MCC) FlyClearTM, vous recevrez un courriel de la part de no-reply@lifelabs.com pour vérifier votre identifiant courriel fourni au moment de l’enregistrement. Sans vérification par courriel, vous ne pourrez PAS accéder à vos résultats.
- Si vous n’avez PAS de compte, vous devez créer un compte dans le portail MyCareCompass portal (MCC) FlyClearTM en suivant les étapes indiquées ci-dessous.
- Visitez www.lifelabs.com/YVRtest pour créer un compte.
- Terminez la création du compte et vérifiez dans la boîte de réception la présence d’un courriel de « non-réponse » (no-reply) provenant de mycarecompass.lifelabs.com. Vous DEVEZ suivre le lien contenu dans le courriel pour activer votre compte.
- Vous recevrez un deuxième courriel de no-reply@lifelabs.com pour vérifier votre identifiant courriel. Vous DEVEZ terminer la vérification par courriel pour accéder à vos résultats.
- À la fin de ces étapes, veuillez vous connecter au portail pour afficher vos résultats lorsqu’ils seront disponibles.
6)
Pourquoi mon test avant le départ est-il négatif, mais mon test à l’arrivée est positif?
Un résultat négatif signifie habituellement l’absence d’infection. Toutefois, l’exactitude d’un test peut varier selon le moment où l’échantillon a été prélevé. Si le test est réalisé au début de l’exposition à la COVID-19, la quantité de virus présente dans l’organisme pourrait être insuffisante pour générer un résultat exact. Si c’est le cas au moment du dépistage, le résultat du test pourrait être négatif même si le corps est infecté. Ce type de résultat est considéré comme un « faux négatif ».
La capacité des tests moléculaires à détecter correctement la présence du virus est liée à la quantité de virus ou à la charge virale de la personne soumise au test. Les tests actuels ne permettent pas de déceler les cas qui ont été exposés au moment du contact avec le virus. À la période d’incubation, le test ne peut pas détecter la présence du virus et par conséquent ne peut pas générer un résultat positif. Même si le résultat est négatif, il y a toujours un risque de transmettre le virus une fois que l’infection s’installe dans l’organisme. La fréquence des tests a été conçue pour s’assurer que l’infection est détectée aux premiers stades avant ou à l’arrivée du voyageur au Canada.
1)
Le dépistage à l’arrivée est-il obligatoire pour tous?
Pour en apprendre davantage au sujet de ces exigences, veuillez consulter le site à l’adresse https://travel.gc.ca/travel-covid/
LifeLabs est uniquement responsable des tests de dépistage de la COVID-19 pour les voyageurs qui arrivent au Canada par la Colombie-Britannique, la Saskatchewan ou le Yukon. Vous pouvez communiquer avec l’Agence de la santé publique du Canada au 1-833-784-4397 pour obtenir tous les renseignements concernant la quarantaine, les exigences en matière de tests, les hôtels, l’application ArriveCAN, les voyageurs entièrement vaccinés et les exemptions. Les heures d’ouverture sont de 7 h à minuit HE. Les services d’interprétation sont disponibles dans plus de 200 langues.
2)
Si je subis un dépistage à l’arrivée, dois-je me soumettre à un nouveau dépistage avant le départ si je désire voyager au Canada?
Oui, vous devrez subir un dépistage avant le départ et à l’arrivée. Les voyageurs qui arrivent au Canada doivent respecter l’exigence du gouvernement du Canada qui consiste à se soumettre à un dépistage de la COVID-19 à leur dernier point de départ vers le Canada, et ce, dans les 3 jours avant la date du départ et présenter un résultat de dépistage négatif avant de monter à bord de l’avion.
3)
L’enregistrement au dépistage à l’arrivée remplace-t-il le besoin de soumettre vos renseignements dans ArriveCAN avant d’entrer au Canada?
Non, tous les voyageurs doivent quand même soumettre leurs renseignements dans ArriveCAN, comme l’exige le gouvernement du Canada. À compter du 21 novembre 2020, les voyageurs de l’étranger doivent utiliser l’application ArriveCAN pour soumettre un plan de quarantaine et leurs coordonnées avant de partir pour le Canada.
4)
Un résultat de dépistage négatif à l’arrivée de FlyClear™ me permet-il de mettre fin tôt à la quarantaine?
Pour en apprendre davantage au sujet de ces exigences, veuillez consulter le site à l’adresse https://travel.gc.ca/travel-covid/travel-restrictions/flying/covid-19-testing-travellers-coming-into-canada#new-testing
1)
Où se trouvent les lieux de dépistage à l'Aéroport international de Vancouver?
Veuillez consulter le site https://www.yvr.ca/fr/passengers pour en apprendre davantage sur les lieux de dépistage à l’Aéroport international de Vancouver.
3)
Où pourrai-je obtenir mes résultats?
Vous recevrez un courriel renfermant un lien sécurisé donnant accès aux résultats de votre dépistage à l’adresse que vous avez fournie au moment de vous enregistrer. Vous serez alerté par courriel au moment où vos résultats seront prêts à consulter et à télécharger. Les résultats d’un dépistage sont généralement transmis dans les 48 heures.
Veuillez prendre note : Vous devrez utiliser votre mot de passe pour accéder à vos résultats. Il est très important que vous notiez ce mot de passe, puisqu’il vous permettra de consulter et de télécharger vos résultats.
4)
Qu’advient-il si le résultat de mon dépistage est positif?
Si votre résultat au test de la COVID-19 est positif ET que votre test COVID fait partie du programme d’entrée au Canada mis en place par le gouvernement fédéral, vous devez vous conformer aux exigences fédérales en matière de quarantaine et :
- Pour les résidents de la Colombie-Britannique ou pour les voyageurs dont la destination finale est la Colombie-Britannique : Veuillez visiter www.bccdc.ca/ifyouhavecovid afin de connaître les autres étapes à suivre. Votre autorité locale de santé publique peut ou non entrer en contact avec vous.
- Pour les résidents des autres provinces et territoires ou pour les voyageurs dont la destination finale est ailleurs au Canada, veuillez consulter le site Web du ministère de la Santé en question pour obtenir plus de renseignements.
1)
Quel genre de dépistage de la COVID-19 réalise-t-on dans le cadre du programme FlyClear™?
LifeLabs utilise plusieurs technologies différentes de dépistage moléculaire de la COVID-19. L’essai par écouvillonnage de la COVID-19 est un test de réaction en chaîne de la polymérase (PCR)/amplification de l’acide nucléique (TAN) qui vous indique si vous avez contracté la COVID-19 au moment du dépistage. Toutes les technologies que LifeLabs utilise équivalent à la méthode RT-PCR.
Les deux types de dépistage et l’équipement sont approuvés par Santé Canada. Le dépistage de la COVID-19 à l’arrivée à l’Aéroport international de Vancouver sera administré sous l’œil attentif d’un professionnel de la santé ayant suivi une formation dans la collecte et la manutention des spécimens, ainsi que dans la prévention des infections. Le personnel sur place de LifeLabs assurera un encadrement étape par étape pour assurer la précision des résultats.
2)
Quelle méthode utilise-t-on pour recueillir les échantillons?
Pour les tests à l’arrivée FlyClear, la méthode consiste à prélever un écouvillon antérieur bilatéral dans la cavité bucco-nasale. Il suffit d’insérer l’écouvillon entre les gencives inférieures et d’effectuer 3 mouvements de rotation, et de répéter le processus de l’autre côté de la bouche. Ensuite, il faut insérer l’écouvillon dans la cavité nasale, à une profondeur de 1 à 1,5 cm; puis agiter l’écouvillon pendant 15 secondes, puis effectuer le même processus dans la seconde cavité nasale.
1)
De quelle façon procédera-t-on pour assurer la confidentialité et la protection de mes renseignements?
Chez LifeLabs, nous sommes déterminés à respecter des normes strictes en matière de vie privée, de confidentialité et de sécurité des données, incluant les renseignements personnels sur la santé de nos patients. Il s’agit là d’un aspect fondamental pour atteindre notre but qui consiste à offrir des soins améliorés aux patients. LifeLabs a mis en place, en matière de respect de la vie privée, des politiques, des procédures et une formation strictes et conformes aux lois en vigueur dans ce domaine. Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels de manière légale et responsable afin de vous servir. Pour en apprendre davantage sur le respect de la vie privée chez LifeLabs, consultez le site à l’adresse https://lifelabs.com/privacy-policy/
2)
Le dépistage sera-t-il réalisé dans des laboratoires situés à l'extérieur du Canada?
Alors que le dépistage se déroule en majeure partie en Colombie-Britannique et en Ontario, il arrive que LifeLabs collabore avec des laboratoires situés aux États-Unis qui réalisent certains dépistages de la COVID. Lorsque tel est le cas, LifeLabs s’assure que les laboratoires se conforment, en matière de respect de la vie privée, à des exigences qui sont au moins aussi strictes que les nôtres. Ces exigences s’appliquent lorsque le laboratoire recueille, utilise ou divulgue des renseignements personnels ou des renseignements sur la santé personnelle, alors qu’il fait appel à des mesures administratives, techniques et physiques visant à protéger ces renseignements, ainsi qu’à des exigences en matière de formation et à des avis en cas d’infraction. De plus, LifeLabs conclut avec le laboratoire de référence un contrat comportant des exigences, comme le respect des lois et des exigences réglementaires en vigueur, ainsi que de toutes les exigences en vigueur en matière d’accréditation du laboratoire.
3)
Quels renseignements transmet-on aux laboratoires situés à l'extérieur du Canada à des fins de dépistage?
4)
Qui aura accès à mes résultats et/ou à mes échantillons?
Assistance FlyClear™
Si vous avez des questions ou désirez obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec notre centre de soutien à la clientèle de LifeLabs.
Renseignements généraux en Colombie-Britannique 1-877-313-4982
Du lundi au dimanche, 24/7
Courriel: servicetravel@lifelabs.com
Lundi au dimanche, de 9h00 à 17h00 HNP