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Flyclear

Dépistage de la COVID-19 à l’arrivée​
Arrivée par voie aérienne, terrestre ou maritime

COVID-19 Kit de prélèvement à domicile​


Fonctionnement

To Pour réaliser le test FlyClear™ à l’arrivée, veuillez suivre les 5 étapes ci-dessous.​

1. Enregistrement​

Avant de procéder au test à l’arrivée, vous DEVEZ effectuer l’enregistrement de votre kit.

Veuillez vous connecter ou créer un compte dans le portail FlyClearTM en utilisant le bouton ci-dessous pour commencer le processus!​ ​

Remarque: Le prélèvement de votre échantillon DOIT être réalisé sous l’observation d’un technicien de LifeLabs ou effectué par un technicien préleveur désigné sur place pour garantir la validité du test, et le kit DOIT être enregistré pour permettre l’envoi de vos résultats. En cas de non-respect des instructions, votre échantillon sera jugé non recevable et la période de quarantaine pourrait être prolongée.​

2. Prise de rendez-vous – Deux options 

1. Observation virtuelle avec un technicien formé : 

Veuillez réserver votre rendez-vous virtuel lié au dépistage de la COVID-19 à partir du portail FlyClear™ après l’enregistrement du kit. 

2. Autres options de prélèvement (rendez-vous en personne ou au téléphone) 

Si vous ne pouvez pas opter pour la consultation vidéo ou si vous ne pouvez pas trouver un créneau horaire pour respecter la date limite de prélèvement, LifeLabs propose d’autres options pour vous aider au prélèvement de l’échantillon.

3. Prélèvement de l’échantillon – Trois options​

1. Observation virtuelle avec un technicien formé

Après la prise du rendez-vous virtuel, vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien. Au jour et à l’heure du rendez-vous, cliquez sur le lien pour entrer en relation avec un technicien LifeLabs qui vous guidera tout au long de votre auto-prélèvement.

2. Prélèvement en personne dans un site participant​

Au jour et à l’heure du rendez-vous, veuillez apporter le kit de prélèvement à domicile pour la COVID-19 que vous avez reçu en vue de votre rendez-vous.

3. Rendez-vous téléphonique​

Vous recevrez un appel du technicien LifeLabs à la date et à l’heure de votre rendez-vous.

4. Dépôt d’un échantillon ou planification d’un ramassage – Deux options​

1. Dépôt d’échantillon dans un site participant:​

Vous pouvez prendre des dispositions pour déposer votre échantillon le même jour ou le jour suivant à l’UN des sites participants.

2. Service de ramassage FedEx :​

Une fois le prélèvement d’échantillons terminé, planifiez un service de ramassage FedEx.

Remarque: Si vous n’êtes pas admissible à un ramassage FedEx ou si vous avez prélevé votre échantillon après 10 h le vendredi, veuillez prendre des dispositions pour déposer votre échantillon à un centre participant indiqué ci-dessous. Ainsi, votre échantillon sera traité dans notre laboratoire et les résultats vous seront fournis dans les 72 heures suivant le dépôt de l’échantillon.​

5. Obtention des résultats​

Dans les 72 heures suivant le dépôt ou le ramassage de votre échantillon, vous recevrez un courriel de notification contenant un lien sécurisé vers vos résultats.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour consulter et télécharger vos résultats. 

Impossible d’accéder à vos résultats? Cliquez ici pour en savoir plus​.

Vidéo d’instruction – Adulte

Cliquez sur le bouton « visionner » ci-dessous pour regarder une vidéo d’instruction sur la marche à suivre lors de la collecte à domicile COVID-19. Si vous devez aider un enfant durant la collecte, veuillez regarder la vidéo ci-dessous.

Télécharger les instructions en format PDF:

Vidéo d’instruction –Enfant

Cliquez sur le bouton « visionner » ci-dessous pour regarder une vidéo d’instruction sur la marche à suivre lors de la collecte à domicile COVID-19.

Foire aux questions (FAQ)

Support FlyClear™

Pour toute question ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le Centre de soutien à la clientèle LifeLabs.

Renseignements généraux 1-877-313-4982

Lundi à dimanche 24h/24 et 7j/7

Courriel: servicetravel.west@lifelabs.com

Lundi à vendredi de 9h à 17h PST